SOLT bestätigt, dass Londons West End bis zum 31. Mai geschlossen bleibt

SOLT bestätigt die Absage aller Aufführungen bis zum 31. Mai 2020

SOLT gab heute (6. April 2020) eine Erklärung ab: "Wir sagen nun alle Aufführungen bis einschließlich 31. Mai 2020 ab, um uns bei der Bearbeitung bestehender Buchungen zu helfen, während wir auf weitere Klarheit der Regierung darüber warten, wann wir wieder öffnen können.

Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesen schwierigen und schwierigen Zeiten die gebuchte Vorstellung nicht genießen können, und hoffen, dass das Folgende hilft, die nächsten Schritte bezüglich Ihrer Tickets zu klären.

Es gibt nichts, was Sie tun müssen, wenn Ihr Auftritt abgesagt wurde, aber wir bitten um Ihre Geduld.

Wenn Sie direkt über die Theater- oder Show-Website für eine betroffene Aufführung gebucht haben, können Sie sicher sein, dass sie Sie direkt kontaktieren, um einen Umtausch für einen späteren Termin, eine Gutschrift/einen Gutschein oder eine Rückerstattung zu arrangieren. Wenn Sie über einen Ticketagenten gebucht haben, wird dieser auch direkt mit Ihnen in Kontakt treten.

Die Teams der Kinokassen und der Ticketverkaufsleute arbeiten weiterhin an der sehr hohen Anzahl der Ticketbestellungen, die von den Stornierungen betroffen sind. Im Durchschnitt besuchen 300.000 Menschen pro Woche Theaters im West End, was eine riesige Aufgabe ist. Die Situation wird dadurch verschärft, dass alle unsere Teams nun aufgrund staatlicher Beschränkungen remote arbeiten, viele mit weniger Personal aufgrund des Virus, was die Zeit verlängert, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Wir bearbeiten die Bearbeitung in strikter Reihenfolge der Aufführung, sodass Sie wahrscheinlich nach dem geplanten Termin im Theater kontaktiert werden. Wir möchten Sie jedoch beruhigen, dass Sie kontaktiert werden und Ihre Bestellung bearbeitet wird, aber bitte haben Sie Nachsicht mit uns.

Wir möchten uns bei allen bedanken, die bisher geduldig und freundlich mit ihren Ticketanbietern umgegangen sind, und es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht so schnell bearbeiten können, wie wir möchten.

Bitte kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma nicht, da dies den Prozess verlangsamt und eine zusätzliche Belastung für unsere Ticketbüro- und Ticketagententeams darstellt.

Damit wir unser Publikum bestmöglich bedienen können, nehmen Sie bitte keinen Kontakt zu Ihrer Verkaufsstelle auf, wenn Sie nach dem 31. Mai Aufführungen gebucht haben. Bitte seien Sie beruhigt, dass Sie, falls wir zukünftige Aufführungen absagen müssen, direkt von Ihrem Theater oder Ticketanbieter kontaktiert werden. Unsere Produzenten planen weiterhin für alle Eventualitäten, abhängig von den individuellen Bedürfnissen ihrer Shows, und wir werden weitere Updates zu einzelnen Shows geben, sobald sie verfügbar sind.

Wir freuen uns darauf, Sie so bald wie möglich wieder in unseren Theatern willkommen zu heißen, sobald wir die Aufführungen wieder aufnehmen dürfen. Bleib in der Zwischenzeit sicher und gesund."