DIE GESELLSCHAFT DER TICKETVERKÄUFER UND EINZELHÄNDLER
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**STAR – die Society of Ticket Agents and Retailers** – wurde 1997 gegründet und ist die führende Selbstregulierungsbehörde für die Unterhaltungs-Ticketbranche im Vereinigten Königreich, mit vielen der größten Namen im Ticketgeschäft als Mitglieder.
**Zu den STAR-Mitgliedern** gehören große britische Ticketagenturen sowie zahlreiche Veranstaltungsorte und Kinokassen in London und im ganzen Land. Es gibt auch assoziierte Mitglieder in anderen Branchen (wie zum Beispiel Reisen), in denen Unterhaltungstickets Teil ihres Geschäfts sind, sowie Partnermitglieder, die keine Tickets direkt an die Öffentlichkeit verkaufen, sondern die Arbeit von STAR unterstützen. Die aktuelle Mitgliederliste finden Sie hier.
Was macht STAR?
**STAR arbeitet nach Richtlinien, die unter anderem von VisitBritain, VisitLondon, der Society of London Theatre und dem Office of Fair Trading unterstützt werden.**
Neben der Zusammenarbeit mit Regierung und anderen Stellen zum Nutzen sowohl der Verbraucher als auch der Ticketbranche bietet STAR allgemeine Beratung und Informationen zum Ticketkauf und bietet einen Streitbeilegungsdienst für Kunden an, die ein Problem mit ihrem Kauf von einem STAR-Mitglied haben.
In den letzten Jahren stand STAR an der Spitze branchenübergreifender Initiativen zur Verbesserung des Verbrauchervertrauens und zur sichereren Sicherung des Ticketkaufs, arbeitete mit dem Office of Fair Trading und dem Department for Culture, Media and Sport an Wegen zur Bekämpfung von Ticketbetrug und Fehlverkauf sowie an der Einführung von Modellbedingungen für den Verkauf.
Der Kauf von Unterhaltungstickets bei einem STAR-Mitglied – persönlich, telefonisch oder online – ermöglicht es Ihnen, mit Sicherheit zu kaufen, da alle Mitglieder sich dem STAR-Verhaltenskodex anschließen, der verlangt, Kunden fair zu behandeln und alle Transaktionen klar und übersichtlich zu gestalten.
Kunden, die bei einem STAR-Mitglied kaufen, profitieren von
? Eine Möglichkeit, seriöse Agenturen und Kinokassen von potenziell weniger skrupellosen Ticketverkäufern zu unterscheiden
? Die STAR-Sicherung über Servicestandards und Informationen von Mitgliedern
? Klare Informationen darüber, wo und wie man Unterhaltungstickets kaufen kann
? Ein unabhängiger Streitbeilegungsdienst
Wie funktioniert STAR?
STAR wird durch jährliche Beiträge seiner Mitglieder finanziert. Die Verwaltung erfolgt durch den Rat, der zusammen mit dem Vorsitzenden des Rates jährlich von den Mitgliedern von STAR gewählt wird. Die täglichen Aufgaben werden vom Sekretariat übernommen, das Informationen und Beratung in Bezug auf STAR und den Betrieb des Verhaltenskodex bereitstellt. Klicken Sie hier für eine Liste der Mitglieder des STAR-Rates.
Ein Unterausschuss prüft alle ihm gemeldeten Verstöße gegen den Kodex und diszipliniert die Mitglieder, wenn er dies für notwendig hält, wobei ein Ausschluss aus STAR in den schwerwiegendsten Fällen eine mögliche Option darstellt. Der Unterausschuss besteht aus Ratsmitgliedern und unabhängigen Personen, wobei letztere stets in der Mehrheit sind und den Vorsitz übernehmen. Berufungen gegen die Entscheidungen des Unterausschusses werden vom Rat verhandelt; jedes Ratsmitglied mit einem geschäftlichen Interesse an einem vom Unterausschuss behandelten Fall ist nicht berechtigt, bei einer Sitzung, in der dieser Fall behandelt wird, abzustimmen.
[Quelle: http://www.star.org.uk/aboutstar]