NOTA DE PRENSA: SOCIEDAD DE AGENTES Y MINORISTAS DE ENTRADAS: NUEVO KITEMARK Y EVITANDO EL FRAUDE EN LOS TICKETS

UNA de cada diez personas ha sido afectada por fraude en las multas en el Reino Unido.

 

Una investigación realizada por STAR, la Sociedad de Agencias y Minoristas de Venta de Entradas, revela que una de las razones por las que el número de víctimas es preocupantemente alto es que los compradores de entradas parecen no saber qué medidas pueden tomar para protegerse.

 

Las personas que se gastan para ver a sus artistas favoritos suelen ponerse en riesgo: uno de cada diez dice que compraría en una web si "parece genuina", y otro 10 por ciento afirmó que nunca se ha planteado comprobar la autenticidad del local de entradas.  

Las cifras se revelan cuando STAR lanza un nuevo kitemark que identifica establecimientos de entradas de confianza que cumplen con el código de conducta del organismo autorregulador y están autorizados para vender entradas por parte de los organizadores del evento.

 

El kitemark, que es instantáneamente reconocible, debería ayudar a impulsar una lucha contra los estafadores de multas, que reclaman más de medio millón de víctimas británicas cada año.

La Autoridad Nacional contra el Fraude del gobierno estima que el coste del fraude de entradas online por sí solo es de la asombrosa cifra de £168 millones al año.

 

Mientras que algunos consumidores son expertos en internet —el 64 por ciento de los encuestados en la encuesta nacional dijo que solo compraría en un punto de venta de entradas que usarían antes—, otros suelen arriesgarse con su dinero ganado con esfuerzo, y más de la mitad de los encuestados afirman que estarían dispuestos a pagar mucho más que el valor nominal de la entrada para asistir a su evento soñado.

 

Las consecuencias de comprar un billete fraudulento pueden ser devastadoras para el comprador; Algunos no reciben sus entradas, mientras que otros son rechazados en la puerta del recinto tras haber pagado el transporte y el aparcamiento, enfrentándose a una vergonzosa caminata lejos del evento delante de multitudes de otros aficionados. Y luego, por supuesto, existe la posibilidad de que los detalles de pago hayan quedado en manos de criminales sin escrúpulos.

 

Quienes han comprado entradas falsas o han tenido otros problemas con ventas fraudulentas a menudo no tendrán a dónde acudir cuando las cosas salen mal.

 

Al comprar entradas en establecimientos que muestran el kitemark STAR, ya sea online o en el punto de venta, los consumidores pueden estar seguros de que la empresa está autorizada para vender entradas y se ha adherido al código de prácticas STAR, que garantiza altos estándares de servicio. El organismo también ofrece un servicio de resolución de disputas para los consumidores, en el improbable caso de problemas con sus miembros.  

"Es la demostración de fuerza que la industria de la venta de entradas de entretenimiento ha estado esperando", dijo Jonathan Brown, secretario de STAR. "El fraude en entradas es un problema a nivel industrial y necesitábamos una solución a nivel de industria para abordarlo de frente.

 

"Al introducir un kitemark para la industria de la venta de billetes, muy parecido al símbolo de confianza de ABTA que los consumidores ven al reservar con empresas vacacionales de confianza, podemos dar al comprador la confianza de que está adquiriendo el producto auténtico. Al dar estas garantías al público comprador de entradas, todos podemos trabajar juntos para ayudar a reducir los casos de fraude en entradas y las oportunidades para quienes se aprovechan sin escrúpulos de un número alarmantemente alto de personas inocentes."

 

El kitemark cuenta con el apoyo de importantes organizaciones de entretenimiento como la Concert Promoters Association, la National Arenas Association y The Society of London Theatre.  

STAR se fundó en 1997 para establecer altos estándares de servicio en toda la industria y ofrecer asesoramiento al público sobre cómo comprar entradas genuinas de forma segura. STAR ha colaborado con la Oficina de Comercio Justo para establecer términos y condiciones modelo para la venta de entradas, y colabora con otros organismos, como la Policía y el Departamento de Cultura, Medios y Deporte, para establecer estándares del sector.

 

"La confianza del consumidor es vital para el futuro del sector", añadió el señor Brown. "Al educar a los compradores de entradas para que elijan vendedores autorizados que operen bajo el kitemark STAR, podemos ayudar a reducir significativamente el fraude en las entradas y el efecto perjudicial que tiene en la industria, así como las posibles consecuencias devastadoras para los consumidores."

 

La investigación también mostró que los hombres son más propensos a arriesgarse con traficantes potencialmente dudosos que con las mujeres. Casi el doble de hombres que mujeres considerarían intercambiar con una venta de entradas el día del evento y más del 10 por ciento de los hombres pagarían más de 100 libras por encima del precio de la entrada para ver el evento de sus sueños, frente a solo el siete por ciento de las mujeres encuestadas.

 

Casi el 12 por ciento de los hombres se ha visto afectado por fraude en multas, en comparación con el nueve por ciento de las mujeres.  

Para más información sobre STAR y consejos para comprar entradas originales, visita www.star.org.uk. La web también lista a todos los miembros de STAR, que incluyen grandes empresas como See Tickets, Ticketmaster, The Ticket Factory y muchas otras. Los miembros de STAR representan más del 90 por ciento de las entradas vendidas por vendedores autorizados para eventos de entretenimiento en el Reino Unido.