¿Qué es STAR? La Sociedad de Agentes y Minoristas de Venta de Entradas

SOBRE STAR

¿Qué es STAR?

Los miembros de STAR incluyen importantes agencias de venta de entradas del Reino Unido, así como numerosos recintos y taquillas en Londres y en todo el país. También hay miembros asociados en otros sectores (como el de viajes) donde la venta de entradas de entretenimiento forma parte de su negocio y miembros afiliados que no venden entradas directamente al público pero apoyan el trabajo de STAR. Puedes encontrar la lista actual de miembros aquí.

¿Qué hace STAR?

STAR opera dentro de directrices apoyadas, entre otros, por VisitBritain, London & Partners, la Society of London Theatre y la Oficina de Comercio Justo.

Además de colaborar con organismos gubernamentales y otros organismos en beneficio tanto de los consumidores como de la industria de la venta de billetes, STAR ofrece asesoramiento e información general sobre la compra de entradas y ofrece un servicio de resolución de disputas para clientes que tienen un problema no resuelto con su compra a un miembro de STAR.

En los últimos años, STAR ha estado a la vanguardia de iniciativas intersectoriales para mejorar la confianza del consumidor y hacer la compra de entradas más segura, colaborando con la Oficina de Comercio Justo y el Departamento de Cultura, Medios y Deporte en formas de combatir el fraude y la venta indebida de entradas, así como en la introducción de Términos y Condiciones Modelo de Venta.

Comprar entradas de entretenimiento a un miembro de STAR —en persona, por teléfono o online— te permite comprar con confianza, ya que todos los miembros se suscriben al Código de Prácticas de STAR, que les exige tratar a los clientes de forma justa y hacer que todas las transacciones sean claras y sencillas.

Los clientes que compran a un miembro STAR se benefician de

• Una forma de diferenciar agencias y taquillas reputadas de los que podrían ser menos escrupulosos
• La garantía STAR sobre los estándares de servicio e información de los miembros
• Información clara sobre dónde y cómo comprar entradas para entretenimiento
• Un servicio independiente de resolución de conflictos

¿Cómo funciona STAR?

STAR se financia con contribuciones anuales de sus miembros. La administración la lleva a cabo el Consejo que, junto con el presidente del Consejo, es elegido anualmente por los miembros de STAR. Las funciones diarias son realizadas por la Secretaría, proporcionando información y asesoramiento en relación con STAR y el funcionamiento del Código de Prácticas. Haz clic aquí para ver la lista de los miembros del Consejo de STAR . 

Un subcomité examina todas las infracciones del Código que se le informen y sanciona a los miembros si lo considera necesario, siendo la expulsión de STAR una opción potencial en los casos más graves. El subcomité está formado por miembros del Consejo y personas independientes, siendo estas últimas siempre mayoritarias y que proporcionan la presidencia. Las apelaciones contra las decisiones del subcomité son escuchadas por el Consejo; cualquier miembro del Consejo con interés empresarial en un caso que esté siendo considerado por el subcomité no puede votar sobre nada relacionado con ese caso en una reunión donde se considere.

Haz clic aquí para más información sobre la historia de STAR.

Haz clic aquí para ver el último Informe Anual de STAR .