Comment éviter la fraude aux contraventions #LookForTheSTAR

Ce niveau de fraude est inacceptable et montre que les clients ont besoin de plus d’informations pour éviter d’être arnaqués par des fraudeurs lors de l’achat de billets.

Le 24 novembre 2015, des organisations et des particuliers de toute l’industrie britannique du divertissement, y compris London Theatre Direct, ont uni leurs forces pour une nouvelle campagne de sensibilisation publique afin de lutter contre la fraude aux billets en encourageant les clients à toujours rechercher le kitemark STAR lors de l’achat de billets.

Acheter auprès des membres de STAR garantit que vous traitez avec une entreprise ayant adhéré à notre strict Code de Pratique et vous permet également de vous tourner vers nous en cas de litige non résolu avec un membre.

Les membres de STAR incluent tous les plus grands noms du billetterie de divertissement au Royaume-Uni.
Ils incluent le kitemark STAR sur leurs sites web ou dans leurs points de vente, et une liste complète est disponible ICI.

Alors, achetez vos billets en toute confiance auprès des membres de STAR.

Si vous choisissez de ne pas acheter auprès d'un membre de STAR ou si les billets que vous recherchez ne sont pas disponibles auprès de l'un de nos membres, voici quelques conseils pour vous aider à prendre le temps de vous protéger contre la fraude aux billets.

• Renseignez-vous auprès de l’organisateur, du promoteur ou du lieu de l’événement pour savoir comment et quand les billets sont distribués.
• Si vous achetez sur un marché de revente en ligne, assurez-vous qu’il s’agit d’une entreprise réputée et qu’elle offre une garantie fiable garantissant que vous recevez des billets de remplacement ou un remboursement complet en cas de problème pour fournir vos billets.
• Vérifiez où se trouve le bureau de l'entreprise et s'ils ont un téléphone fixe dans ce pays et une adresse appropriée plutôt qu'une boîte postale.
• Vérifiez en ligne s’il y a des critiques négatives à l’encontre de l’entreprise.
• Posez des questions, comme quand le billet sera expédié et quel type de billet vous achetez.
• Lisez les termes et conditions de tous les sites web mais particulièrement méconnus (certains sites de billets indiquent clairement qu’il n’y a pas de remboursement).
• Si vous achetez des billets de football, sachez qu'il est illégal de revendre des billets de football en vertu de la loi sur la justice pénale et l'ordre public dans la plupart des cas.
• Payez les billets par carte de crédit – l’émetteur de la carte est solidairement responsable en cas de non-fourniture de biens ou de services tant que le prix d’un billet unique dépasse £100 (mais inférieur à £30,000), mais vérifiez auprès de votre fournisseur de carte la durée de la responsabilité si l’événement est plus avancé.
• Vérifiez que les pages de paiement sont sécurisées en cherchant un symbole de cadenas dans la barre d'adresse, et en vérifiant que l'adresse du site commence par 'https'.

Fourni en association avec Action Fraud. Vous trouverez plus de conseils pour acheter des billets sur le site de S.T.A.R