Política de privacidad

Introducción

Esta política establece cómo recopilamos, procesamos y conservamos tus datos personales si visitas nuestra página web o nos proporcionas datos personales de alguna manera.

Somos London Theatre Direct Ltd, 55 Strand, Londres, WC2R 0LQ (Registrada en Inglaterra y Gales, número 3800560). Somos el responsable de los datos de tus datos personales. Nuestra empresa matriz es Trafalgar Entertainment Group Limited (registrada en Inglaterra y Gales, número 10409029).

London Theatre Direct es responsable del tratamiento de tu información personal conforme a la Ley de Protección de Datos de 2018 (DPA 2018), el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR) de 2003 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.

La DPA exige que toda organización que procese información personal se registre en la Oficina del Comisionado de Información (ICO), salvo que estén exentos. Nuestro número de registro en la ICO es Z673567X.

Esta política afecta a tus derechos y obligaciones legales, así que por favor léela detenidamente. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en privacy@londontheatredirect.com

Datos personales que recopilamos

Recopilamos, procesamos, almacenamos y utilizamos datos personales cuando reservas una entrada para un evento, incluyendo tu nombre, dirección y correo electrónico junto con la información de pago, para facilitar la reserva de tu entrada con nosotros. Si decides iniciar sesión en nuestra web mediante un método de redes sociales o de compra exprés, almacenamos el método de inicio de sesión.

También podemos recopilar datos personales que nos facilites sobre otras personas si las inscribes para asistir a un evento. Aceptas que has notificado a cualquier otra persona cuyos datos personales nos proporciones este aviso de privacidad y, cuando sea necesario, has obtenido su consentimiento para que podamos procesar legalmente sus datos personales conforme a esta política.

Todos los datos personales que nos proporciones deben ser verdaderos, completos y precisos. Si nos proporciona datos inexactos o falsos, y sospechamos o identificamos fraude, lo registraremos.

No necesitas proporcionarnos datos personales para acceder a nuestra página web. Sin embargo, aún podemos recopilar la información establecida en la sección de Datos que recogemos automáticamente de esta política, así como las comunicaciones de marketing de acuerdo con la sección de Comunicaciones de Marketing de esta política.

Cuando nos contacta por correo electrónico o postal, podemos conservar un registro de la correspondencia y también grabar cualquier llamada telefónica que tengamos con usted.

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando visitas nuestra página web, nosotros, o terceros en nuestro nombre, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre tu dispositivo y tus actividades. Esta información podría incluir (a) el número de identificación único de tu ordenador u otro dispositivo; (b) información técnica sobre tu dispositivo, como tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo; (c) tus preferencias y ajustes como zona horaria y idioma; y (d) datos estadísticos sobre tus acciones y patrones de navegación. Recopilamos esta información mediante cookies de acuerdo con la sección de Cookies de esta política y utilizamos la información que recopilamos de forma anónima para mejorar nuestro sitio web, los eventos y los servicios que ofrecemos, así como con fines analíticos e investigadores.

También permitimos que anunciantes y redes publicitarias recopilen información sobre tu ordenador o dispositivo móvil, actividades y ubicación geográfica para que puedan mostrarte anuncios dirigidos y proporcionarnos información anónima sobre el comportamiento de nuestros usuarios. De nuevo, esto se realiza mediante el uso de cookies de acuerdo con la sección de Cookies de esta política.

Comunicaciones de Marketing

Si optas por recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, consientes el procesamiento de tus datos para enviarte dichas comunicaciones, que pueden incluir boletines, entradas de blog, encuestas e información sobre nuevos eventos. Conservamos un registro de su consentimiento.

Puedes elegir dejar de recibir comunicaciones de marketing contactándonos en privacy@londontheatredirect.com o haciendo clic en cancelar suscripción de un correo de marketing. Si te das de baja de las comunicaciones de marketing, puede tardar hasta 5 días laborables en hacer efecto tus nuevas preferencias. Por tanto, conservaremos sus datos personales en nuestros registros con fines de marketing hasta que nos notifique que ya no desea recibir correos de marketing de nuestra parte.

Utilizaremos tus datos personales para cumplir con nuestra obligación contractual de suministrarte las entradas para un evento que hayas reservado, incluyendo contactarte con cualquier información relacionada con el evento, entregarte el evento conforme a cualquier solicitud que hagas y a la que accedamos, y responder a cualquier pregunta, comentario o queja que tengas en relación con el evento.

También podemos utilizar tus datos personales para nuestros intereses legítimos, incluyendo tratar con cualquier servicio de atención al cliente que necesites (que puede estar respaldado por herramientas automatizadas), hacer cumplir los términos de cualquier otro acuerdo entre nosotros, para fines regulatorios y legales (por ejemplo, contra el blanqueo de capitales), por razones técnicas, para auditorías y para contactarte sobre cambios en esta política.

Servicios soportados por IA

Utilizamos herramientas automatizadas dentro de nuestro sistema de atención al cliente para responder a las preguntas de los clientes y revisar el rendimiento del servicio. Estas herramientas solo utilizan la información que ya tenemos sobre tus reservas, consultas y nuestra página web. El acceso está controlado y las salidas están sujetas a supervisión humana cuando es necesario. Tus datos personales no se utilizan para entrenar modelos de IA.

¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios, subcontratistas y agentes que podamos designar para realizar funciones en nuestro nombre y conforme a nuestras instrucciones, incluyendo proveedores de pago, proveedores de venta de entradas para eventos, proveedores de comunicación por correo electrónico, proveedores de servicios informáticos, contables, auditores y abogados.

En determinadas circunstancias puede que tengamos que divulgar tus datos personales bajo las leyes y/o normativas aplicables, por ejemplo, como parte de procesos contra el blanqueo de capitales o protegiendo los derechos, la propiedad o la seguridad de un tercero.

También podemos compartir tus datos personales en relación con, o durante negociaciones, de cualquier fusión, venta de activos, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por o dentro de otra empresa.

Donde poseemos y procesamos tus datos personales

Algunos o todos tus datos personales pueden almacenarse o transferirse fuera de la Unión Europea (la UE) por cualquier motivo, incluyendo, por ejemplo, si nuestro servidor de correo electrónico está ubicado en un país fuera de la UE o si alguno de nuestros proveedores de servicios o sus servidores están fuera de la UE. Solo transferiremos sus datos personales a organizaciones que hayan proporcionado las salvaguardas adecuadas respecto a sus datos personales.

Galletas

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que se transfiere (a través de tu navegador) desde una página web al disco duro de tu ordenador. La cookie identifica tu navegador, pero no permitirá que la web tenga datos personales sobre ti, como tu nombre y/o dirección. Estos archivos son luego utilizados por sitios web para identificar cuándo los usuarios vuelven a visitar ese sitio.

Nuestro sitio web utiliza cookies para que podamos reconocerte cuando regreses y personalizar tus ajustes y preferencias. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puedes cambiar la configuración de tu navegador para notificarte cuando recibas una cookie o para negarte a aceptar cookies. Ten en cuenta que nuestra página web puede no funcionar de forma eficiente si te niegas a aceptar cookies.

También usamos Google Analytics para monitorizar cómo se utiliza la web. Google Analytics recopila información de forma anónima y genera informes detallando datos como el número de visitas al sitio web, de dónde suelen venir los visitantes, cuánto tiempo permanecieron en el sitio y qué páginas visitaron. Google Analytics coloca varias cookies persistentes en el disco duro de tu ordenador. Estos no recopilan datos personales. Si no aceptas esto, puedes desactivar las cookies persistentes en tu navegador. Esto evitará que Google Analytics registre tus visitas. También puedes darte de baja de forma permanente en Google Analytics; para mayor comodidad, puedes encontrar un enlace para ello en nuestra página de [Política de cookies](/política de cookies).

Seguridad

Procesaremos tus datos personales de manera que garantice la seguridad adecuada de los mismos, incluyendo protección frente a tratamientos no autorizados o ilegales y contra pérdidas, destrucciones o daños accidentales, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas. Todos los datos personales se almacenan bajo monitorización física, electrónica y procedimental, y estamos equipados con mecanismos modernos de monitorización, técnicos y de seguridad para proporcionar la máxima seguridad posible contra accesos o transferencias no autorizadas, pérdidas, destrucciones o abusos de los datos.

Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago, todo el tráfico entre el usuario y nuestros servidores, todo el tráfico entre componentes del sistema y, cuando corresponde, todo el tráfico entre nuestros servidores y proveedores están cifrados usando SSL.

Cuando hayamos dado o hayas elegido una contraseña, eres responsable de mantener esa contraseña confidencial.

Sin embargo, reconoces que ningún sistema puede ser completamente seguro. Por lo tanto, aunque tomamos estas medidas para proteger tus datos personales, no prometemos que siempre estén completamente protegidos.

Tus derechos

Tiene derecho a obtener de nosotros una copia de los datos personales que poseemos para usted y a exigirnos corregir errores en dichos datos si son inexactos o incompletos. También tienes derecho en cualquier momento a exigirnos que eliminemos tus datos personales. Para ejercer estos derechos, o cualquier otro derecho que pueda tener bajo las leyes aplicables, por favor contáctenos en privacy@londontheatredirect.com

Por favor, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrar una tasa administrativa si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Si tiene alguna queja relacionada con esta política o de otro modo relacionada con nuestro tratamiento de sus datos personales, debe contactar con la autoridad supervisora del Reino Unido: el Comisionado de Información, consulte www.ico.org.uk.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que hayas utilizado estos enlaces para salir de nuestra web, debes tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de la protección y privacidad de ninguna información que proporcione al visitar dichos sitios, y estos no están regulados por esta política. Debes actuar con precaución y revisar la política de privacidad aplicable al sitio en cuestión.

Retención

Si te registras con nosotros, conservaremos tus datos personales hasta que cierres tu cuenta.

Si recibes comunicaciones de marketing de nuestra parte, conservaremos tus datos personales hasta que decidas no recibirlas.

Si has reservado una entrada con nosotros o nos has contactado con alguna pregunta o comentario, conservaremos tus datos personales durante un año después de dicho contacto o después de la fecha de actuación que elijas para responder a cualquier otra consulta que tengas y/o tramitar la reserva de tu entrada y cumplir con los requisitos administrativos correspondientes. incluyendo auditoría financiera y prevención de fraudes. Solo conservaremos tu nombre en nuestro sistema adjunto a los billetes que hayas comprado tras 1 año para fines de conciliación, legales, fiscales y contables.

General

Si alguna disposición de esta política es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición deberá interpretarse, tanto como sea posible, para reflejar las intenciones de las partes y todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Esta política se regirá e interpretará conforme a la ley de Inglaterra y Gales, y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales ingleses.

Podríamos cambiar los términos de esta política de vez en cuando. Eres responsable de revisar regularmente esta política para estar al tanto de cualquier cambio. Si sigues usando nuestra página web después de que anunciemos que los cambios entrarán en vigor, habrás aceptado los cambios.

La última actualización significativa de este aviso de privacidad fue: 13 de noviembre de 2025.