Términos y condiciones para LondonTheatreDirect.com

Definiciones e interpretación

"Evento" significa un evento de entretenimiento que incluye, sin limitación, un concierto, exposición, evento deportivo, teatral y/o musical que se celebrará en un Lugar respecto al cual tenemos derecho a venderte entradas.
"Entradas" significa entradas u otros tipos de pruebas (incluidas entradas electrónicas) para un Evento vendido por nosotros a ti en nombre de la organización responsable del Evento, por el derecho a ocupar espacio en o para asistir a un Evento.
"Lugar" significa cualquier instalación o lugar de cualquier naturaleza donde se celebre el evento.
"We" significa London Theatre Direct Ltd, 55 Strand, Londres, WC2R 0LQ (Registrada en Inglaterra y Gales, número 3800560).
"Nosotros" y "Nuestro" se leerán en consecuencia. "Usted" significa usted o cualquier persona que, en nuestra razonable opinión, actúe con su autoridad o permiso.
"Tu" debe interpretarse en consecuencia. "Promotor" significa la persona, empresa o empresa que organiza el evento si es diferente de nosotros y del lugar.
"Grupo" significa organizadores de grupos, organizaciones benéficas, empresas de viajes y autocares u otras organizaciones a las que hemos acordado vender, sabiendo que las entradas están destinadas a la reventa.

Incorporación

Estos Términos y Condiciones incorporan y deben leerse de acuerdo con los términos, condiciones y normativas del Lugar y/o del Promotor, cuyas copias están disponibles bajo solicitud del Recinto. En caso de cualquier inconsistencia entre los términos en relación con los requisitos del Lugar o del Promotor, prevalecerán los del Promotor. Si no hay promotor, prevalecerán los del Local. Estos Términos y Condiciones son una extensión del Código de Buenas Prácticas de STAR, disponible en STAR +44 (0)1904 234737, http://www.star.org.uk)

Entradas

Todas las entradas se venden sujetas a disponibilidad y a estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones deben leerse detenidamente antes de la compra y cualquier duda relacionada debe plantearse a nosotros antes de la compra, ya que la compra de entradas implica aceptación de estos Términos y Condiciones. Se debe presentar una entrada válida para acceder a un evento. Eliminar cualquier parte, alterar o vandalizar el Ticket puede invalidar su Ticket. Es tu responsabilidad revisar tus entradas, ya que si has cometido un error no siempre puede corregirse tras la compra. Por favor, revisa cuidadosamente tus entradas al recibirlas y contáctanos inmediatamente si hay algún error. No nos haremos responsables de ningún Ticket que se pierda, robe o destruya. No siempre es posible emitir tickets duplicados. Por ejemplo, en eventos sin asientos donde existe la posibilidad de que se usen tanto la entrada original como la duplicada, comprometiendo la capacidad licenciada del recinto. Por tanto, los duplicados pueden emitirse a discreción del promotor o del local que actúe razonablemente. Si se emiten duplicados, se puede imponer un cargo administrativo razonable. Nosotros y el Promotor nos reservamos el derecho de proporcionar asientos alternativos en un evento a los especificados en la entrada si la organización del evento lo requiere razonablemente, siempre que no tengan menos valor que lo indicado en la entrada. Cuando se reclama una concesión, puede ser necesario comprobar la identidad y el derecho a la concesión (por ejemplo, edad o condición de estudiante). La propiedad o posesión de un Ticket no te confiere ningún derecho (por implicación ni de otro modo) para usar, alterar, copiar o de otro modo tratar con ninguno de los símbolos, marcas, logotipos y/o propiedad intelectual que aparecen en el Ticket.

Precio y pago

El precio del billete será el que se fije en el momento en que aceptemos tu pedido. Todos los precios establecidos incluyen nuestra tarifa de reserva y cualquier impuesto aplicable. No se aceptará ningún pedido hasta que hayamos recibido el pago completo. Otros requisitos relativos a la necesidad de proporcionar información clara y transparente sobre precios en el momento de la venta, incluidas las tarifas de reserva, están cubiertos en el Código de Prácticas de STAR.

Entrega

Los billetes pueden imprimirse y enviarse a cambio de una tarifa de envío. Los billetes solo se entregarán a la dirección de facturación del titular de la tarjeta de débito/crédito, a menos que Te ofrezcamos específicamente la posibilidad de que los Tickets se envíen a una dirección alternativa. Si sus entradas no se retienen en la taquilla del recinto y no ha recibido sus entradas de nuestra parte 10 días después de realizar el pedido, por favor contáctenos. Algunos eventos solo permiten enviar entradas cerca de la fecha del evento. Si los billetes enviados por correo ordinario, entrega especial o correo registrado nos son devueltos como "destinatario desconocido", nos reservamos el derecho de cancelar tu reserva y devolverte el precio del billete. Nos reservamos el derecho de poner las entradas a disposición para su recogida en la taquilla del recinto. Se le notificará por teléfono, correo electrónico o por escrito sobre los arreglos para la recogida (utilizando los datos proporcionados en el momento del pedido) si es necesario. Cuando no haya tiempo suficiente para entregar los billetes, se le informará en el momento de la compra sobre los arreglos para la recogida de sus billetes. Si recoges tus entradas en la taquilla del recinto, debes tener contigo tu acuse de recibo de pedido y la tarjeta de crédito/débito para hacer el pedido. Podrás recoger tus entradas hasta 2 horas antes del inicio del evento.

Cambios en el evento

El organizador del evento y/o el lugar se reserva el derecho de modificar el programa publicado del evento cuando sea razonablemente necesario.

Reembolsos/cambios

Excepto cuando podamos ofrecer un intercambio de entradas aplicable mediante una tarifa o una reventa, las entradas no pueden ser intercambiadas ni reembolsadas tras la compra, salvo que la función sea cancelada o reprogramada (sujeto a lo siguiente) o cuando haya un cambio importante en el programa del evento. Cuando un evento es cancelado o reprogramado (sujeto a lo siguiente) por el Lugar o el Promotor, si un evento se cancela o reprograma por circunstancias ajenas a nuestro control, o cuando hay un cambio sustancial en el programa del evento, tendrás derecho a reclamarnos un reembolso conforme a esta cláusula. Un cambio 'material' es un cambio que, en nuestra razonable opinión, hace que el Evento sea materialmente diferente del Evento que los compradores de la Entrada, en general, podrían esperar razonablemente. El uso de suplentes en una representación teatral no supone un cambio material. Cuando un evento al aire libre se cancela o se agrava debido a condiciones meteorológicas adversas, no estaremos responsables de hacer ningún reembolso ni de pagar ninguna compensación más allá de las que puedan ser pagadas según las normas del recinto o del promotor. Cuando se solicite dicho reembolso, debes informarnos lo antes posible al enterarte de dicho cambio, cancelación o si el evento ha sido reprogramado, antes de que se reprograme. El reembolso de las entradas es al menos igual al precio de valor nominal pagado o, si el organizador ha reducido el valor nominal, al precio de valor nominal descontado pagado conforme al Código de Prácticas de STAR. Para reclamar su reembolso, solicite por escrito a su punto de compra, adjuntando sus entradas completas no utilizadas, si se reciben, puntualmente (por ejemplo, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha del evento). Los reembolsos solo se realizarán a la persona que compró los billetes y, cuando sea posible, se harán utilizando el mismo método que se utilizó para comprar los billetes, salvo, a nuestra discreción, cuando el pago se realizó en efectivo. Estos Términos y Condiciones no afectan ni afectarán tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, contacta con Citizens Advice, Consumer Direct (http://www.consumerdirect.gov.uk) o el Departamento de Innovación y Habilidades Empresariales.

Responsabilidad

Los arreglos personales, incluyendo viajes, alojamiento u hospitalidad relacionados con el evento, que hayan sido organizados por usted, son bajo su propia responsabilidad. La responsabilidad por la cancelación o reprogramación de un evento, o por cambios sustanciales en un evento, se limitará al reembolso según lo establecido en la Sección 7.
Ni nosotros, ni el Local, ni el Promotor seremos responsables de ninguna pérdida, robo o daño a sus pertenencias personales, salvo por la causada por nuestra negligencia, la del Local, del Promotor o cualquier otro incumplimiento del deber legal.

Eventos cancelados/reprogramados

Es tu responsabilidad averiguar si un evento ha sido cancelado o reprogramado y la fecha y hora de cualquier evento reprogramado. Cuando un evento se cancele o se reprograme, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para notificarte con los datos que nos proporcionaste en el momento del pedido. No garantizamos que se le informe de dicha cancelación antes de la fecha del evento. Es tu responsabilidad informarnos de cualquier cambio en la dirección de contacto, número de teléfono o correo electrónico que nos proporciones en el momento del pedido. Para los partidos de fútbol, no se puede garantizar que el evento tenga lugar en una fecha o momento concreto. Nosotros, el Lugar y el Promotor nos reservamos el derecho de reprogramar cualquier evento de este tipo, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Los detalles proporcionados en las entradas de fútbol son solo indicativos y es tu responsabilidad revisar los arreglos finales de cualquier partido para el que tengas entradas, incluyendo la fecha y la hora de inicio de dicho evento.

Uso de los datos y protección de datos

Por favor, consulta nuestra [Política de Privacidad](/política de privacidad) y [Política de cookies](/política de cookies).

Reventa/uso de entradas y propiedades

No puedes revender ni transferir un Ticket si la ley lo prohíbe. Además, la reventa o transferencia de entradas puede estar prohibida para ciertos eventos, sujeta a los términos y condiciones específicos de dichos eventos (por ejemplo, pero no exclusivamente, a eventos benéficos o eventos donde puedan aplicarse restricciones de edad debido al contenido del entretenimiento o a los requisitos de licencia). Cuando un billete se ofrezca para reventa conforme a estos términos y condiciones, debes proporcionar al comprador todos los detalles del billete. Los detalles completos incluyen, si están impresos en el billete, el bloque o nivel, la fila y el número de asiento. Los compradores también deben estar informados de estos términos y condiciones y de cualquier otro término específico del evento. Deberías comprobar si aplican condiciones especiales antes de ofrecer una entrada gratuita para la reventa. A menudo se ofrecen entradas gratuitas por razones específicas que limitan su transferibilidad.

Entradas anuladas

Cualquier Ticket obtenido en incumplimiento de estos Términos y Condiciones será nulo y todos los derechos conferidos o evidenciados por dicho Ticket serán nulos. Cualquier persona que busque usar dicha entrada nula para obtener o permitir la entrada a un evento puede ser considerada una intrusa y puede ser expulsada y sujeta a acciones legales. Las entradas anuladas no son reembolsables.

Restricciones en la compra de entradas

Las entradas pueden estar limitadas a un número máximo. Cualquier restricción de este tipo se le notificará en el momento en que reserve las entradas. Nos reservamos el derecho de cancelar entradas compradas por encima de este número y sin el acuerdo del agente, sin previo aviso, salvo que la compra de un exceso se debiera a nuestro error.

Condiciones de admisión

Restricciones y prohibiciones

Está estrictamente prohibido el uso de equipos para grabar o transmitir (por medios digitales u otros) cualquier material audiovisual, audiovisual o cualquier información o datos dentro de cualquier recinto. Las grabaciones, cintas, películas o objetos similares no autorizados pueden ser confiscados y destruidos. Cualquier grabación realizada de un evento que incumpla estas condiciones pertenecerá al promotor. El promotor y el recinto no serán responsables de ninguna pérdida, robo o daño a objetos confiscados. Al asistir a un evento, los titulares de entradas consienten grabar y grabar sonido de sí mismos como miembros del público. El promotor puede utilizar dichas películas y grabaciones (incluidas las copias) sin cobrar. Los poseedores de entradas no deben llevar al recinto ni mostrar ni distribuir (de forma gratuita o no) en el evento ningún material de patrocinio, promoción o marketing. Los teléfonos móviles y los equipos de mensajería deben estar apagados durante el evento. El alcohol solo puede consumirse en bares públicos y otras zonas autorizadas. No se permite fumar salvo que esté dentro de un Área designada para fumadores (si la hay). Términos y Condiciones Los siguientes no están permitidos en ningún Local: 1) animales (con excepción de perros guía); 2) bolígrafos láser 3) tu propia comida y bebida (salvo que el recinto lo permita); 4) botellas, latas o recipientes de cristal (salvo que lo permita el Local); 5) cualquier objeto que pueda interpretarse como un arma potencial, incluyendo objetos afilados o puntiagudos (por ejemplo, cuchillos); y 6) sustancias ilegales. La dirección del Recinto se reserva el derecho de realizar registros de seguridad de vez en cuando y confiscar cualquier objeto que, en opinión razonable de la dirección del Recinto, pueda causar peligro o interrupción a otros miembros del público o del Evento, o que sea uno de los objetos no permitidos en el Recinto como se ha indicado anteriormente. Se hará todo lo posible para admitir a los rezagados en los eventos en una pausa adecuada en el evento, que puede ser el intervalo, pero no se garantiza la admisión tardía. Los titulares de entradas solo pueden salir y volver a entrar en el recinto durante un evento a discreción de la dirección del recinto. De lo contrario, no habrá readmisión ni exalumnos de ningún tipo. Está estrictamente prohibido la obstrucción de pasarelas, accesos, salidas, accesos o escaleras, congregarse en áreas no designadas o solicitar acceso a gradas o asientos para los que no posea un billete.

Salud y seguridad

Los poseedores de entradas deben cumplir con todas las normativas, anuncios de seguridad y normativas del recinto pertinentes durante la asistencia al evento. Si los poseedores de entradas tienen requisitos o preocupaciones especiales sobre efectos especiales que puedan presentarse en el evento, se debe avisar con antelación al solicitar entradas. Los efectos especiales pueden incluir, sin limitaciones, sonido, audiovisuales, pirotécnicos o efectos de iluminación.

Resolución de Conflictos

Si surge alguna disputa por estos Términos y Condiciones, intentaremos resolverla. Para ello, utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para consultar o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo justo y equitativo que satisfaga a ambas partes. Si no podemos resolver ninguna disputa mediante negociación y no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes intentar resolverla a través de la Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) y contactar con la Sociedad de Agentes y Minoristas de Venta de Entradas (STAR). Somos miembros de STAR y ofrecen un servicio gratuito y aprobado de resolución de disputas para los clientes de los miembros de STAR. Esto no restringe tus derechos a iniciar procedimientos judiciales. Puedes contactar con STAR en el 01904 234 737, o en el +44 1904 234737 si llamas desde fuera del Reino Unido (de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes), o rellenando el formulario de reclamaciones o enviando un correo electrónico a [email protected]. Si prefieres escribirles, su dirección es: Society of Ticket Agents and Retailers Blake House 18 Blake Street YORK YO1 8QG. Como comerciante online, conforme a la legislación de la Unión Europea, puede utilizar el siguiente enlace a la plataforma de Resolución de Disputas Online de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, donde puede acceder a más información sobre la resolución de disputas en línea.

Exención

Si retrasamos o no hacemos cumplir alguno de estos Términos y Condiciones, no significará que hayamos renunciado a nuestro derecho a hacerlo.

Asignación

Tendremos derecho a ceder cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, siempre que tus derechos no se vean afectados negativamente.

Separabilidad

Si un tribunal determina que cualquiera de estos Términos y Condiciones no puede hacerse cumplir por cualquier motivo, esto no impedirá que las demás disposiciones continúen aplicándose.

Terceros partidos

Cualquier persona, que no sea el Lugar o el Promotor, que no sea parte de estos Términos y Condiciones, no tendrá derechos bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier término de estos Términos y Condiciones. La Ley puede otorgar derechos bajo algunos contratos a terceros que no sean partes de esos contratos, pero en este caso solo Nosotros, el Lugar, el Promotor y Usted (o sus cesionarios permitidos por la presentación) tenemos derechos y obligaciones bajo este contrato.

Fuerza mayor

Enmiendas y variaciones

Tenemos la intención de basarnos en los términos escritos aquí establecidos en este documento, así como en los términos y condiciones escritos del Lugar y del Promotor. Debes leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de firmar el contrato para asegurarte de que contienen todo lo que consideras acordado. Si no lo hacen, deberías hablar con cualquier miembro del personal. Una vez firmado el contrato, estos Términos y Condiciones no pueden ser modificados ni modificados en ningún aspecto a menos que tanto tú como nosotros estemos de acuerdo y es preferible que esto sea por escrito).

Sin asociación ni agencia

Nada en estos Términos y Condiciones ni ninguna acción tomada por ti o nosotros bajo estos Términos y Condiciones creará, ni se considerará que crea, una sociedad, empresa conjunta ni establecerá una relación entre el principal y el agente, ni ninguna otra relación entre tú y nosotros más allá de la relación creada bajo estos Términos y Condiciones.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, así como los términos y condiciones del Lugar y del Promotor, así como cualquier término especialmente acordado, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y prevalecen sobre cualquier término y condición, acuerdo o acuerdo previo entre las partes. Cada una de las partes acepta que no ha celebrado estos Términos y Condiciones basándose en, y no tendrá remedio respecto a, ninguna declaración, representación, pacto, garantía, compromiso o indemnización (ya sea de forma negligente o inocente) por cualquier persona (sea parte o no de estos Términos de Condiciones) salvo lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones. Nada en esta cláusula limitará o excluirá cualquier responsabilidad por fraude.

Derecho y jurisdicción aplicable

Estos Términos y Condiciones estarán regulados e interpretados en todos los aspectos conforme a la ley inglesa y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

Garantía de Mejor Precio

Nuestra Garantía de Mejor Precio es aplicable a una fantástica selección de entradas para teatros de Londres, incluyendo las entradas Advance Pick. Puedes disfrutar de ahorros inigualables en una selección de espectáculos, fechas, actuaciones y asientos, con la confianza de que obtienes el mejor precio disponible en estos eventos correspondientes.

Así es como funciona:

Si dentro de las 24 horas posteriores a la compra encuentras un mejor precio en una entrada elegible para el mismo espectáculo en el mismo lugar y todos los siguientes criterios coinciden con los detalles de tu compra: fecha, hora y categoría de asiento, dentro de las 24 horas posteriores a la compra, entonces igualaremos ese precio.

Términos y Condiciones:

• Elegibilidad: Esta oferta solo se aplica a ciertos espectáculos, fechas, funciones y categorías de asientos, según indica nuestra página web, donde el calendario tiene una Estrella que indica que hay una oferta disponible y la selección de asientos indica una oferta mediante un precio de tachado o un mensaje de "Sin comisiones".

• Criterios de coincidencia: El precio más bajo que encuentres en otros lugares debe ser para una entrada para el mismo espectáculo, en la misma fecha de función, a la misma hora, en el mismo teatro y con un número de asiento en la misma categoría de asiento dentro del mismo rango de precios que la entrada comprada a través de nuestra web. El billete de menor precio también debe encontrarse públicamente en línea, dentro de las 24 horas siguientes a la compra original.

• Prueba de precio: Para reclamar la garantía de mejor precio, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte en un plazo de 24 horas desde tu compra y aporta pruebas del ticket de precio más bajo encontrado en otro lugar. Por favor, incluye una captura de pantalla del precio más bajo de la entrada, incluyendo la fecha y hora de la captura en la pantalla y la URL de la web donde estaban disponibles las entradas. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional si es necesario.

• Exclusiones: La Garantía de Mejor Precio no incluye cuándo un cliente puede recibir un cashback u otro incentivo/recompensa por comprar entradas. Las entradas a precio más bajo deben encontrarse en una página web pública; Si una página web, aplicación u otro punto de venta minorista muestra un precio más bajo detrás de un muro de pago, inicio de sesión de cuenta o a través de otro canal de marketing, esto no será válido.